Valrhona

オンラインショッピングの規約


特定商取引法の表示

 
　
１．販売業者：　ヴァローナジャポン株式会社
　
２．販売責任者氏名：　クリストフ　アンリ
　
３．所在地：　東京都千代田区九段南二丁目９番４号
　　　　　　　　 久保寺ツインタワー６階
　
４．商品代金以外の必要料金：　送料（沖縄を除く日本国内、一律税込850円　/　沖縄、税込1370円）
                                                      １万円（税別）以上お買い上げいただきましたお客様は送料　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　無料となります。
　　　　　　代金引換の場合：　　　 コレクト手数料（ご購入金額により異なります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳細は「お支払いについて」をご参照ください。
　
５．販売数量：　一度のご注文における商品の注文量は、同一商品につき２０個までに制限させていただいております。
　　　　　　　　　  21個以上の同一商品をご希望される場合は、お電話またはメールにてお問合せください。
　
６．引渡時期：　納品希望日に宅急便にて発送いたします。
                          配送業者：　ヤマト運輸株式会社
　
７．お支払い方法：　代金引換、またはクレジットカード
                                 但し、特注商品・業務用商品に関しては、クレジットカード不可とさせていただきます。
　
８．お支払い期限：　代金引換：商品引渡時に配達員に直接お支払いください。
　
９．返品期限：　不良品、注文と異なる商品が届いた場合、商品受取後1日以内にご連絡ください。
                          お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
　
１０．返品送料：　不良品、注文と異なる商品が届いた場合、弊社負担とさせていただきます。
　
１１．連絡先：　電話：03-5215-2303
　　　　　　　　　 ＦＡＸ：03-5215-2513
　　　　　　　　　 Ｅメール：contact@valrhona.co.jp
 
 
 
 オンラインショッピング規約
  
　
 ヴァローナ商品インターネット販売へようこそ。ヴァローナジャポン株式会社では、以下の規約に基づいて、お客様にサービスを提供いたします。お客様がヴァローナ商品をインターネット販売で購入される場合は、この規約に同意されたものといたしますので､本規約を注意深くお読みいただけますようお願い申し上げます。　
　
　
1. インターネット販売利用基本事項
 
1.1 当社商品をご注文いただく際には、以下に記載する規約（以下「本規約」という）を予めよくお読みのうえ、ご理解願います。
1.2 （販売業者）ヴァローナジャポン株式会社　
　　　（所在地）〒102-0074 東京都千代田区九段南2-9-4　久保寺ツインタワービル6階
　　　（販売責任者）トリベ　ローレン
1.3 お客様がインターネット販売により当社商品をご購入した場合、お客様は本規約をご理解の上、ご承諾されたものといたします。
1.4 当社は本規約に厳重に従い、お客様に商品を販売いたします。
 
 
2. 注文の受注と確認
 
2.1 　当サイトの案内事項をよくお読みいただき、注文書必要事項に正確にご記入下さい。お名前、配送先ご住所、及びお支払方法に関する事項は特に重要です。お客様のご記入内容誤りにより発生する費用は全てお客様負担となり、当社では責任を負わないものといたします。
2.2 　お客様により最終ご確定いただきましたご注文を変更及びキャンセルする場合は、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。但し、ご注文商品が既に配送業者へ引き渡された後のご変更等はできません。
2.3 　当社では、品切れ、注文書への記入漏れ等によりご注文をお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。また通常の販売数量を超える場合または数量に関するご質問は、別途お問い合わせ下さい。尚、お客様のご注文受理にあたり、何らかの問題が生じた場合は、迅速にお客様へお知らせいたします。
 
 
3. 価格
 
3.1 注文書に記載されております価格は、当社よりお届けする価格（税込）です。 商品代金とは別に配送料及び代引手数料（代金引換の場合）を、お客様のご負担とさせていただきます。配送料はお届けの地域により異なります。代引手数料は、ご購入代金により異なります。
 
 
4. お支払いについて
 
4.1 ご購入の商品代金は、クレジットカードまたは、ヤマトフィナンシャル株式会社のコレクトサービスによるお支払いとなります。詳細につきましては､「お支払いについて」をご参照下さい。
 
 
5.　品切れ等
 
5.1 品切れの際は、ご注文時に画面でお知らせいたします。品切れ商品に関してのご質問は、お電話またはメールにてお問い合わせください。
5.2 バレンタインデー時期は、特にお早目のご注文をお勧めいたします。商品の在庫状況に応じて、受注を締め切らせていただく場合もありますので、ご注意ください。
 
 
6. 商品のお届け
 
6.1 梱包及び配送
6.1.1 ご注文の商品は、輸送に耐えうるようエアパッキン包装のうえ、丈夫なボックスに梱包してお届けいたします。
6.1.2 商品の配送に支障の無いよう、お届け先欄へのご記入（郵便番号、マンション名、階、部屋番号、電話番号等）は、漏れなく正確ご記入ください。
6.1.3 お届け先住所のご入力ミスやご指定住所へのお届けが不可能な為、商品が差し戻された場合、当社では責任を負いかねます。
6.1.4 受注確認済みのご注文商品は、当社の委託配送業者より責任を持ってご指定住所までお届けいたします。
6.1.5 ご注文商品は、お届け先到着時点まで当社が保証いたします。ご注文商品がお客様のお手元に届きましたら、配送業者の面前でご注文商品をご確認下さい。お届け時に万一商品に問題が生じていた場合、その旨をお電話またはメールにてお問い合わせください。尚、お客様が本項の規定に従わなかった場合は、払い戻し請求手続をスムーズに行うことができませんのでご注意ください。
6.1.6 ご注文商品の受取人が不在、もしくは、受取代理人が不在の場合、配送業者よりご不在通知案内をさせていただきます。尚、お客様の事情により配送業者からの引き取りが遅れた場合、ご注文商品に劣化等が生じましても当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。
6.1.7 全てのご注文商品は、株式会社オージーフーズ物流センター（東京都大田区東1-3-6）にて梱包、発送されます。
6.2 お届け日数
6.2.1 ご注文商品のお届けは、原則として最短でご注文日より３日後です。（注：土日、祝日を除く。）お客様のご希望により、商品の到着日時をご指定いただけます。（注：１ヶ月以上先のご指定はできません。）
6.2.2 配送業者のストライキ、自然災害、テロ行為を含む不可抗力の事態による配送の遅れには、当社は責任を負いません。
6.2.3 繁忙期のお届けには通常より多くの日数がかかることがありますので、予めご了承ください。
 
 
7.　所有権とリスクの移転
 
7.1 商品の所有権の移転は、以下の通りです。
・　代金引換の場合、お客様が代金の全額をお支払いいただいた時点
・　クレジット支払の場合、お客様が商品を受領した時点
7.2 お届け先住所へ到着するまでは、商品の紛失と損傷に関するリスクは当社が保証いたします。商品受領時より、リスクの保証責任はお客様に移転します。
 
 
8. クレーム
 
8.1　 お客様のクレーム及び異議申し立てには、常に誠意をもって対処させていただきます。
8.2 　クレームをお寄せになる際には、商品に問題がありましたことを証明する書類（配送伝票など）をあわせてご呈示ください。クレーム内容を検討のうえ、当社の責任内と認められる場合は、商品代金の返金もしくは代替品の発送にて対応させていただきます。
 
 
9. 商品の返品
 
9.1商品受領時には、必ずご注文商品をご確認ください。万一商品に問題が生じていた場合は、その旨をお電話または下記メールにてお問い合わせください。商品に問題が生じていた場合は、商品直ちに下記弊社事務所に着払いにてご返送下さい。
〒 102-0074 東京都千代田区九段南2-9-4 　久保寺ツインタワービル6 階
ヴァローナジャポン株式会社　インターネット販売係
E-mail ： contact@valrhona.co.jp 　電話： 03-5215-2303
9.2 お届け商品の返品は、食品につき、クレーム以外の返品は一切お断りしております。
9.2 　お届けした商品に明らかな欠陥のある場合、又はご注文商品と異なる場合は、不良品を代替品に無料交換、もしくは送料を含む該当商品の代金を上限とするご返金を致します。但し、その他の損害賠償請求には対応しかねますのでご了承ください。
 
 
10.転売の禁止
 
10.1　お客さま個人または、ご指定の受取人のためにご購入いただいた商品の転売は固く禁じられています。 当社に転売にかかる情報提供がなされた場合、当社よりお客様にご確認の連絡等させていただく場合がございますので､ご了承願います。
 
 
11.禁止行為
 
11.1　お客さまは、当社のインターネット販売利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
（１）虚偽の情報登録
（２）他人名義もしくは虚偽のログインIDまたはパスワードを使用して注文をおこなうこと
（３）当社のインターネットサイトにアクセスして情報を改ざんすること
（４）当社のインターネットサイトに有害なコンピュータープログラム等を送信する事または書き込むこと
（５）当社のインターネットサイトに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害すること
（６）当社のインターネットサイトに不正な手段で侵入すること
（７）その他当社が不適切と認めた行為
 
 
12.著作権等
 
12.1　当社のインターネットサイトのデザイン、商標等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、ヴァローナジャポン株式会社に帰属しています。また当社のインターネットサイトに掲載されている商品等の資料、技術情報等の著作権・その他の知的財産は、ヴァローナジャポン株式会社または掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。
12.2お客様は当社のインターネットサイトの利用により得られるいかなる情報（画像情報含む）も、ヴァローナジャポン株式会社の書面による事前の承諾無く、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。
 
 
13.推奨環境
 
13.1当社のホームページをより安全で快適にご利用いただくため、以下の環境を推奨いたします。
・　Windowsをお使いの場合
Microsoft Internet Explorer 6.0以上
Firefox2以上
　・　Macintoshをお使いの場合
Safari
・　推奨スクリーン
1024ｘ768スクリーン（最適）
 
 
※通信環境、あるいはお客様のコンピューター環境等の理由により、正常にご利用いただけない場合がございます。